CURSO DE NEGOCIACIÓN Y VENTAS

Un curso a distancia que te ayudará a tomar mejores decisiones cuando debas relaconarte con los demás, sin perder de vista tus objetivos, y que las dos partes

puedan terminar ganando.

PROGRAMA: NEGOCIACIÓN Y VENTAS

Objetivo: Que el alumno obtenga los conocimientos necesarios para el desarrollo profesional de sus habilidades negociadoras. Que aprenda las herramientas teórico-prácticas necesarias para abarcar todas las actividades cotidianas con respecto a la negociación y a las ventas.

Dirigido a: Todas aquellas personas que deseen conocimientos, tácticas y estrategias necesarias para negociar, captar clientes y cerrar una venta.

Módulo I:

·         La negociación: concepto. Características. Modelo Roger Fisher.

·         Tipos de negociación: definiciones generales. Principios y fundamentos.

·         Negociación por OPOSICION: los dos estilos marcados. Personalidad psicológica de los negociadores por oposición.

·         Manejo del acuerdo con negociadores por oposición: Emociones. Valores. Cultura.

·         Método Harvar. Modelo. Características. Comparación de líneas de negociación suave-dura- Por intereses.

·         Los 7 elementos de la negociación. Alternativa MAAN.

·         Estudio y Análisis Caso A.

Módulo II:

·         Criterios básicos: producir un acuerdo sabio. Ser eficientes. Mantener la calidad de la relación entre las partes.

·         Aplicación del modelo por intereses.

·         Características a tener en cuenta para lograr el acuerdo deseado.

·         Mediciones de éxito en una negociación.

·         Estudio y Análisis de caso B.

Módulo III:

·         Definición de ventas. Comparación entre venta-negociación.

·         Venta telefónica- por contacto-internet.

·         La escucha efectiva. Comunicación verbal y gestual.

·         Atención de señales. Manejo de la entrevista.

·         Introducción-desarrollo y cierre de ventas.

·         Personalidad y fortaleza. El miedo al NO.

·         Manejo de objeciones.

Módulo IV:

·         Ventajas de mi producto/servicio Vs. Beneficios de mi producto/servicio.

·         Observación: quién decide la compra. A quien dirigirnos.

·         Guiones de introducción a la venta. Face to face. Telemarketing. Internet.

·         Tips para cierres de  ventas.

·         Cerrando el círculo: ¿Cuando se cierra la venta? .Referidos, asesoramiento.

·         Ejercicio role –playing  por MSN según fecha y horario acordados.

Para conocer fechas de inicio y precios, consultar a: gflconsultores@fibertel.com.ar